jueves, 25 de diciembre de 2014

2014: Un Año de Aventuras!



Si bien al finalizar un año comenzamos a pensar en el año siguiente, muy pocos lo hacen con la seriedad debida y otros menos se ponen metas para el año siguiente. Pues así comenzó – para la gran mayoría este 2014 que ya está por terminar. Para algunos fue un año de retos, desafíos, cambios; para otros un año de aprendizajes, experiencias y de exploración. Para mí, lo resumo en una sola palabra: AVENTURA!

En este blog y en un artículo que escribí para Inspirulina.com a principios del año, comentaba que al inicio del 2014 todos teníamos 365 días por delante.  Días, en aquel momento todavía en blanco, los cuales podríamos llenar con realmente lo que quisiéramos: nuevas ideas,  pensamientos, empresas, trabajos, estudios; en fin, todo nuevo. Para algunos fue una combinación de todo eso y algo más, como por ejemplo escribir nuestras palabras e ideas, o llevar a cabo nuevas acciones, metas o actividades. Esos días los llenaríamos con las experiencias vividas con nuestros familiares, amigos y colegas del trabajo o la universidad. Y serían días buenos, no tan buenos o realmente excelentes (nunca días malos como dijo Zig Ziglar).

Pues para algunos este ha sido un año tranquilo o normal. Para otros sé que fue un año realmente difícil, sobre todo en lo personal. Para ustedes mi gran abrazo de solidaridad y aprecio. Para unos pocos, como alguien me dijo hace pocas semanas, el año fue más o menos lo mismo; sin embargo mi comentario fue que era lo mismo pero diferente, dadas las vivencias que todos hemos tenido en estos últimos 12 meses.

Para la mayoría, estoy seguro que éste ha sido un año de Aventuras. Como trato de hacer en ocasiones, busqué la definición de Aventura y el diccionario de la Real Academia Española define ‘Aventura’ como:
1.       Acaecimiento, suceso o lance extraño;
2.       Casualidad, contingencia;
3.       Resultado incierto o que presenta riesgos.

Pues si una aventura es un suceso extraño, que puede ocurrir por casualidad (algo que ya hoy dicen que no existe) y que presenta resultados algo riesgosos, pues de verdad podemos decir que el 2014 fue un año de Aventuras: un año de cambios y de retos; un año donde el tener una actitud personal ha debido ser la bandera en todo lo que hacemos; un año lleno de motivación personal ya que si bien hay pocos que nos motivan a nosotros, nuestra obligación es siempre motivar a los demás para lo cual debemos siempre estar muy motivados. En alguna ocasión hicimos trabajo en equipo; este año pude definir a los mejores equipos como ‘equipos altamente motivados’.

Y en una semana nos preparamos a recibir el 2015, más lleno de todo, con más fuerza, con más emociones y por supuesto con más cambios que se avecinan. ¿Un año difícil? Yo diría, como me dijeron mis hijos, un año “diferente o extraño”. Y así debemos ver nuestro futuro, diferente al pasado y mejor que el presente. Nadie sabe lo que el futuro nos depara; solo sabemos que sí está en nuestras manos definir lo que vamos a hacer con él y en él. Nuestras decisiones nos guiarán el camino y el rumbo que tomemos será el resultado de nuestras acciones.

Que en este nuevo 2015, lleno de retos pero también de esperanzas; de cambios y decisiones que definirán nuestro rumbo; de aventuras inciertas pero siempre como resultado de nuestros pasos ciertos, sea un año maravilloso para todos, donde estemos seguros de nosotros mismos, donde llevemos por delante la meta de nuestro desarrollo personal y donde veamos siempre una luz de optimismo y motivación que impulse e inspire a otros a acompañarnos en ese caminar que es nuestra vida.

Disfruten, aprovechen, aprendan, inspiren y hagan del 2015 un año fabuloso para todos. Les deseo mucho éxito y en el 2015 seguiremos motivando.

Luis Vicente Garcia
@lvgarciag

domingo, 30 de noviembre de 2014

Será ésta una buena época paraser un Emprendedor?

Éste es sin duda un tema de amplia discusión, debates y sin una respuesta muy cara. Para algunos, estos años han sido fabulosos para emprender; para otros, a realidad ha sido muy diferente. Pero esto ha sido igual a lo largo de los años. Lo que nos puede hacer exitosos en un momento puede que no funcione en otros.

Para algunos si estamos en un gran momento para ser emprendedor, con mucha iniciativa y creatividad, con deseo de crear nuevos productos y servicios que no solo satsfagan las necesidades de nuestros consumidores, pero a la vez ideas que hagan cosas de una manera diferente.

Les dejo un interesante artículo publicado en INC.com que habla sobre el tema. Espero les de ideas de cómo seguir adelante.

Luis VIcente Garcia


Is It the Best or Worst of Times for Entrepreneurs?

BY JESSICA STILLMAN  @ENTRYLEVELREBEL

A British entrepreneur considers all the reasons it's a great--and terrible--time to start a business. What's your take?

It's a funny time for fans of entrepreneurship. Statistics show that business formation is actually down in the U.S., but hype around startups and entrepreneurs is clearly way, way up. So which is it--a golden age or a deep lull when it comes to founding companies?

That's the fascinating question pondered recently by British entrepreneur Luke Johnson in one of his Financial Times columns. Quoting Dickens's famous opener, Johnson goes on to lay out the evidence for both the defense and the prosecution, explaining why now could be seen as both a great time for entrepreneurs and a truly tough time to start up.

The Good News …

In favor of the entrepreneurship optimists, he cites:
- The abundance of advice and mentors for would-be entrepreneurs, both online and off
- Crowdfunding, peer-to-peer lending, and other innovative forms of finance (plus, in the UK, government initiatives to get banks lending more to businesses) as well as historically low interest rates
- More angel investors than ever before
- Tech tools that make it easier and faster to test and improve a business idea.
- Increased acceptance and understanding of entrepreneurship in the culture (i.e., your parents are now less likely to freak out if you want to start a business)
-  Co-working spaces and other communities to support freelancers

 … and the Bad

That's an encouragingly long list of positive factors for aspiring entrepreneurs, but Johnson warns that all is not flowers and sunshine for would-be founders. Other less-positive influences on the startup scene include:
- The visibility of high-profile windfalls and acquisitions warping expectations of entrepreneurship
- Increased competition in many industries due to globalization
- Price transparency due to technology and empowered consumers, who can not only make complaints more easily but also amplify those complaints online
- A higher risk of litigation than previously
- Entrenched (nearly monopolistic) competitors--like Amazon and Google--in some industries, which make it close to impossible for new entrants to compete

Johnson's article is well worth a read in full to get a more complete picture of each factor, but what's your take after seeing the two cases laid out in brief side by side?

After, weighing the evidence, is it a great or horrible time to be an entrepreneur, or somewhere in the middle?

viernes, 31 de octubre de 2014

Satisfacción al Cliente: Un factor Clave de Éxito!

Un factor muy importante en el mundo de hoy es entender cómo se ve un negocio exitoso. Ustedes podrían estar vendiendo pizza, cerámica, ser un dentista o tener una empresa mucho más grande. Pero sin importar el tamaño, todos - y especialmente los propietarios de negocios y los empresarios que crearon las empresas - tienen que estar muy claros en cuanto a que es realmente necesario para tener los factores claves en un negocio exitoso en la economía actual.

Cuando se construye un edificio, siempre se comienza con la fundación. Y, en el mundo de los negocios, ¿cuál es esa fundación? Es la base sobre la que uno crea su empresa. El propósito de un negocio no es obtener un beneficio; el propósito de un negocio es crear y mantener a un cliente ya que luego serán los clientes quienes nos traerán ese beneficio o esa utilidad. Brian Tracy, con quien tengo el privilegio de trabajar en FocalPoint Coaching, mencionó que "de toda la atención del equipo en un negocio, el 80% tiene que ser en la creación de cliente y el otro 20% tiene que estar en el mantener a esos clientes." Y es que mantener a ese cliente va a representar que ellos vuelvan a seguirle comprando a la empresa.

Cuando uno entiende que el propósito de un negocio es crear y mantener un cliente, comienza a diseñar los métodos e ideas que harán que su empresa crezca. Y en ese momento nos encontramos de frente con otra pregunta importante: ¿cómo se mide un negocio exitoso? La respuesta es la satisfacción del cliente. El cliente utiliza el producto o el servicio que su empresa vende y está tan feliz, que se decide a comprar su producto o servicio una y otra vez.

Y ahora ¿cómo medimos la satisfacción del cliente? La respuesta es ventas continuas. El cliente que compra y se mantiene feliz, vuelve a adquirir ese producto o servicio de nuevo y se lo comentan a sus amigos y relacionados; y luego vuelven a comprar un poco más. Éste es un factor clave – y que ha sido un gran avance – y es lograr que nuestros clientes nos recomienden con entusiasmo a los demás y les digan que “tienen que adquirir nuestros productos o servicios como ellos lo hicieron."

En nuestra empresa creemos que con gran dedicación todos pueden transformar a sus clientes en sus mejores vendedores, en unos verdaderos defensores de sus empresas. La clave de todo esto la fundación de la empresa - es la creación de un gran producto o servicio que haga feliz a la gente y que los lleva a comprar de nuevo, además de que haga que se le digan con entusiasmo a sus amigos y colaboradores. Este debe ser el objetivo central de todo lo que hacen en sus negocios.

Si desean obtener más información sobre cómo podemos ayudarles a mejorar su equipo de ventas y así mejorar la satisfacción de sus clientes, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@luisvicentegarcia.com.

Sigan adelante con sus éxitos!
Luis Vicente Garcia.

jueves, 16 de octubre de 2014

Motivando los Sueños!

A lo largo de estos años hemos escrito acerca de motivación y actitud, de inspiración y de ideas; hoy vamos a ver lo que significa ir juntando todo eso y lograr motivar nuestros sueños.

Todos tenemos sueños, pequeños o grandes, personales o profesionales, familiares o de otros temas como viajes o los estudios de nuestros hijos. Lo cierto es que independientemente de qué o sobre qué sean nuestros sueños, siempre tenemos la posibilidad de hacer algo para alcanzarlos. Y, para hacerlo, debemos detenernos a pensar en esos sueños y sobre todo, pensar en lo que queremos en realidad. Muchos tuvimos sueños de pequeños; otros ya cuando jóvenes. Algunos seguimos teniendo sueños ya cumplidos los 50 años. Y, ¿porque no? A principios de este año conocí a un señor que vive en Canadá y que acababa de cumplir sus 70 años y quien ya tiene su plan personal para sus próximos 25 años.

Muchas veces no sabemos dónde nos encontramos y en este caso no me refiero a nuestra ubicación física sino más bien a nuestro ser interior combinado con lo que queremos alcanzar. Vemos a otros tener éxito o tener una vida mucho más completa (dependiendo de cómo lo queramos medir) o más cosas yendo a su favor, mientras que la gran mayoría va por un largo transitar, día tras día para lograr ganarse la vida o mantener su ritmo de gastos. Es aquí donde uno se tiene que detener para pensar y preguntarse ¿por qué todo parece ser tan complicado.

La gran diferencia entre ambos grupos, los que tienen una vida mucho más llena y aquellos que se les pasa su vida luchando, día tras día, radica en dos cosas:

1.       Las decisiones que cada uno de nosotros hagamos con respecto a nuestras vidas;
2.       El compromiso que cada uno de nosotros se hace consigo mismo y que nos permiten llegar a ese nivel deseado, a alcanzar esos sueños que tenemos.

Las respuestas no son ni fáciles de dar, ni de entender, ni de explicar. Los cambios tampoco lo son. Pero una de las cosas más importantes que todos debemos hacer es, detenernos y pensar dónde estamos, qué es lo que estamos haciendo – bien o mal – y sobre todo, ver en qué áreas de nuestras vidas podemos mejorar, independientemente del punto de nuestra vida donde nos encontremos en ese momento. Y luego de ello, debemos entender cuál nuestra actitud hacia nuestra situación real y cuáles son los sueños que tenemos con respecto a nuestro futuro, el de nuestra familia, el de nuestros hijos o de quienes nos rodean.

Preguntémonos, ¿que son los sueños? El Diccionario de la Real Academia Española los define como “Cosa que carece de realidad o fundamento, y, en especial, proyecto, deseo, esperanza sin probabilidad de realizarse” (subrayado mío). El famoso filósofo empresarial Jim Rohn dijo en un momento que “Los Sueños son una proyección del tipo de vida que tú quieres tener”. Todos soñamos, despiertos o dormidos; los sueños que tenemos despiertos, los que tenemos acerca de nuestra vida y de nuestro futuro son sueños que nos pueden dar fuerzas, energías, pasos a realizar y estrategias a seguir. Son sueños que en definitiva nos pueden orientar hacia nuevos horizontes.

Estos sueños nos permitirán entrar en nuevos lugares, alcanzar nuevas metas, darnos nuevas fuerzas. Es, en otras palabras, darnos cuenta de lo que somos, de las capacidades y habilidades que tenemos, de entender lo que realmente podemos hacer y alcanzar. Es muy fácil renunciar y muchos lo han experimentado. Anteriormente dije una vez que si vemos a nuestro futuro como algo borroso, tendremos una vida algo borrosa y viceversa; o, si por el contrario vemos a nuestro futuro como algo bien definido, lleno de nuestros deseos, seguros de lo que queremos, con nuestras metas y nuestros sueños llenos de nuestras ideas y planes de cómo los queremos lograr, nuestras vidas tendrán metas y sueños más claros. He allí la diferencia. Debemos tener metas claras para tener sueños claros y lograr una vida mejor.

Así como un corredor o un nadador ve la meta (muchas veces de manera mental) desde que sale con el disparo de salida y mientras va en la carrera, ese corredor o un nadador que llega en primer lugar se ve ganador desde el principio y se ha preparado para ello. La preparación lo es todo, inclusive en ver nuestros sueños hechos realidad.

Para que realmente puedas alcanzar tus sueños y hacer que todos tus planes futuros te empujen hacia adelante, éstos sueños deben estar totalmente claros, definidos y, además, debes sentirlos y vivirlos. El trayecto no será fácil y habrán muchos obstáculos en el camino, más de los que te imaginas; pero prepárate para ellos, anticípalos. Eso es lo que te servirá llevar adelante tus sueños y es lo que hará que tus sueños se hagan realidad. Ve la meta desde tus propios sueños. Sé un soñador, un visionario, alguien que se ve en un futuro mejor y quien anticipa ese futuro. Y vive tus sueños desde hoy mismo.

Decídete desde ya a Motivar tus sueños, ya que ellos te motivarán a ti!!!

Seguiremos Motivando. Luis Vicente Garcia.

viernes, 10 de octubre de 2014

Comunicándonos de Manera Efectiva

En días recientes leí un artículo interesante que hablaba de los hábitos de la comunicación y el autor dedicaba gran parte del mismo a discutir y argumentar el por qué hoy en día la gente se comunica menos. Su conclusión fue que la gente cada vez escucha menos. Y mi pregunta es, ¿será esto una nueva tendencia o algo que ya viene desde hace años? Tan solo un ejemplo, ¿cuántos nos recordamos del nombre de una persona luego del momento de cuando nos presentan? Algunos dirán que había mucho ruido, otros dirán que dijeron sus respectivos nombres al mismo tiempo. La verdad es que más del 70% de las personas no se recuerdan ni siquiera del nombre de las personas que acaban de conocer y eso demuestra una mala comunicación.
 
Desde que somos pequeños nos tratan de enseñar (aunque no lo queramos aprender) a ser buenos escuchando a los demás, a dedicar tiempo a oír, a inclusive entender lo que los demás nos quieren decir. Ahora bien, ¿qué es la comunicación? El Webster’s Dictionary indica en una de sus definiciones que comunicar es the act or an instance of communicating; the imparting or exchange of information, ideas, or feelings[1] Una traducción ligera indicaría que comunicar es el acto de la comunicación; o el intercambio de información de ideas y sentimientos. En otro artículo leí que comunicar es: “To impart knowledge, to reveal, to give information, either by words, signs or signals, as to communicate intelligence, news, opinions.” Esta opinión nos indica que comunicar va más allá de decir y escuchar, sobre todo cuando se convierte en el “Acto” de impartir conocimiento y de revelar nueva información.

Hoy día hay una grandísima cantidad de información diaria a nuestro alcance,  pues  la cantidad de noticias y eventos que ocurren son transmitidos a lo largo y ancho del planeta. Por otro lado tenemos una mayor cantidad de posibilidades en nuestras manos, dado el mayor desarrollo tecnológico del que disponemos, no solo en lo que son las telecomunicaciones, sino además en toda clase de novedosos aparatos (o gadgets) que nos permiten comunicarnos de maneras impensables solo hace pocos años. Y lo interesante aquí es el hecho de que todos estos nuevos desarrollos nos permiten comunicarnos casi de manera instantánea con personas en otros lados de nuestra ciudad, nuestro país o en el mundo. Pero ahora, la pregunta importante es: ¿lo hacemos?; inclusive, con tantos avances y desarrollos la pregunta sería: ¿Y nos comunicamos mejor? La verdad es que en la mayoría de los casos fallamos en nuestras comunicaciones personales, en nuestra forma de comunicarnos con los demás, en la manera de transmitir nuestros pensamientos y nuestras opiniones y en la manera que hoy en día manejamos la información.

Pero y ¿qué es una comunicación efectiva? Aunque de manera muy sencilla, es todo aquello que nos permita comunicarnos instantáneamente con todas las personas a nuestro alrededor y de una manera efectiva. Aquí hablamos de habilidades, de técnicas para hacerlo mejor, de saber interactuar de una manera eficiente y sobre todo, en tratar de crear una buena y excelente relación con las demás personas. Todos debemos en algún momento de nuestras vidas aprender a comunicarnos mejor. Y una vez lo sepamos hacer, debemos continuamente buscar nuevas y mejores formas de hacerlo.

En el mundo de la información, recibimos, procesamos, retenemos e interpretamos una grandísima cantidad de información todos los días. Sin embargo, debemos entender que una comunicación efectiva va mucho más allá de saber intercambiar esta información, ya que debemos por una parte saber expresarnos para transmitir lo que conocemos, debemos escuchar para entender lo que los demás nos quieren decir y debemos en cierta forma, entender no solo lo que nos quieren decir sino además, entender el cómo nos los informan, ya que hoy en día los sentimientos forman parte de nuestras comunicaciones diarias. Una comunicación efectiva puede mejorar las relaciones en el ámbito laboral, personal o familiar. Una comunicación efectiva puede mejorar el desempeño de los equipos de trabajo, los procesos de liderazgo, el entender el cómo se solucionan los problemas que enfrentamos diariamente y, sobre todo, haciéndolo de una manera donde se genere confianza, donde se genere una buena actitud y sobre todo, teniendo una comunicación abierta con los demás.

Si bien entrar en detalle sería tema de otros artículos, la mayoría de los escritores sobre el tema coinciden que una comunicación efectiva tendrá una serie de elementos o características entre las cuales podemos mencionar:

  • escuchar bien,
  • entender que la comunicación no es solo verbal sino que incluye aspectos relacionados con el movimiento y reacciones de nuestro cuerpo,
  • tener la paciencia entender a los demás,
  • comunicarnos de una manera consistente,
  • tratar a todos por igual,
  • entender y conocer las emociones de los demás,
  • tener claridad en nuestro mensaje,
Una buena manera de comunicarnos es mediante el uso de uno o varios de los elementos mencionados anteriormente y debemos darnos cuenta que una comunicación efectiva es algo que se aprende y desarrolla en el tiempo, ya que la mayoría de las personas no lo sabemos hacer sino que lo hemos tenido que aprender; y es algo además que requiere de mucha práctica para que se haga de una manera eficiente, buena y efectiva. Y lo más importante de todo al final, es que debemos ser espontáneos en la forma y manera de comunicarnos y al momento de hacerlo.

Traten de hacerlo mejor cada vez y obtendrán buenos resultados

jueves, 2 de octubre de 2014

Ya comenzó el último trimestre del año!


Queridos amigos,

Este ha sido un año muy agitado, o al menos eso parece.


¿Han podido revisar su plan y centrarse en lo más importante que tienen para el 2014?; ¿Han celebrado los muchos logros que ha tenido durante el año?; ¿Siguen trabajando en los objetivos que se propusieron alcanzar?

Si las respuestas a todas estas preguntas fueron 'sí', felicitaciones. Si alguna de sus respuestas fueron 'no', la buena noticia es que ustedes todavía tienen tiempo:

- Tiempo de redefinir y ajustar sus metas: Siempre hagan algo que los lleve más cerca de su meta. Recuerden: que su estrategia sigue siendo la misma, pero hay que ser flexibles en sus objetivos (si su objetivo es demasiado grande, a continuación, pueden crear sub-objetivos);

- Tiempo para centrarse en su plan: ¿qué han logrado hasta ahora en el 2014? ¿Están trabajando en sus clientes de la manera que debería estar manteniéndolos y haciéndoles seguimiento? Recuerden que por lo general Q4 es el mejor trimestre del año;

- Tiempo para celebrar: a pesar del tamaño o de la importancia de sus logros, hay que celebrarlos. Si ustedes han alcanzado muchos logros este año, celebren aún más. Y, si usted no lo han hecho todavía, planeen una celebración grande para el fin del año donde pueden reconocer sus logros y los de los miembros de su equipo. Recuerden: Los equipos se componen de personas que trabajan y operan mejor cuando trabajan juntos.

Una nueva investigación ha indicado que es muy importante compartir sus historias sobre todo sus éxitos y sus dificultades; que hay que trabajar muy duro en hacer crecer su marca; que hay que centrarse en la comercialización de sus productos; y trabajar en función de hacer que su equipo sea más productivo mientras trabajan juntos. En el trabajo que hago con las empresas a quienes les ayudo a desarrollar su plan estratégico, nos hemos dado cuenta de que
"para aprovechar el potencial de todos sus empleados, tienen que compartir su Plan con todos, no solo con las personas en el área directiva de la compañía. Ya sea desde programar una reunión de la empresa para explicar con detalle su plan, hasta hacer público el plan con la finalidad de hacerlo más eficaz para asegurarse de que todo el personal entiende claramente su papel en el éxito de la compañía."

Trabajen en su empresa, en su equipo, en sus objetivos y lleven adelante un plan que éste último trimestre del año sea excelente. 
 
"No se puede esperar para alcanzar nuevas metas o ir más allá de sus actuales circunstancias a menos que cambie." - Les Brown

Mucho éxito,
Luis Vicente
@lvgarciag