Algunas personas pueden haber tenido la
suerte de ver los primeros animatronics jamás
creados cuando el propio Walt Disney los llevó a la
feria mundial de 1964 en la ciudad de Nueva York. Yo
era muy pequeño, pero recuerdo a mis padres hablando de visitarla
y disfrutarla. Y
lo importante es entender el impacto que eso tuvo en el futuro de muchos
aspectos diferentes, no sólo en los animatronics, sino también en las atracciones de los parques, la robótica,
la electrónica y muchas otras áreas.
He podido leer sobre la parte innovadora de The Walt Disney Company y en uno de mis viajes a EPCOT Center en 2011, fui invitado a un tour 'detrás de escena' en el Pabellón Americano en el mismo momento en que uno de los espectáculos que representan personajes importantes en la historia de EE.UU. los llevaron a la realidad. Eran los audio-animatronics vistos desde debajo de la superficie, mirando cada uno de sus movimientos, sus características y sus expresiones faciales. Para mí fue otra experiencia maravillosa durante mi visita a un parque de Disney. A través de los años hemos visto muchas mejoras en estas figuras en atracciones tales como ‘Es un mundo pequeño', 'El Salón de los Presidentes' o 'Los Piratas del Caribe'. Incluso vimos a Jack Sparrow tener un mejor posicionamiento después de las exitosas películas de Piratas del Caribe.
Bueno, Disney está haciéndolo de nuevo. No es sólo una pierna más real o mejores expresiones faciales; lo que los ingenieros de la imaginación o “Imagineers” como se llaman en Disney han logrado es que toda la atracción se vea más real. Un artículo reciente sobre la nueva atracción en el Magic Kingdom, ‘Los Siete Enanos en el Tren Minero’, se mencionó que la misma contará con los siete enanos originales de Blancanieves, mostrándolos de una manera más realista y mejor. Los Disney "imagineers" como se les conoce, utilizan constantemente nuevas ideas y mejoras en los componentes clave que hacen que cada pieza individual de la figura animatronic sea mejor. El artículo de Sarah Sekula (Heigh-ho Heigh-ho! Off to Orlando they Go!, USA Today, 2 de mayo de 2014, página 3D), señaló que "... cuenta con música nueva, la primera atracción de su clase y audio- animatronics que harían a Walt orgulloso." Año tras año los audio-animatronic muestran mejores expresiones faciales, nuevos movimientos y en este caso se están utilizando "los mejores y más avanzados animatronics jamás creados por ingenieros de la imaginación."
Walt Disney siempre estaba cuidando los detalles y todos debemos estar haciendo lo mismo en nuestras vidas, tanto personales como profesionales. Somos líderes por lo que hacemos, motivamos a nuestro equipo con el ejemplo e inspiramos a otros mientras hacemos un excelente trabajo todos los días. Y todos tenemos que innovar. Esto es lo que quiero que saquen de este artículo: ustedes y yo; todos tenemos que innovar constante y continuamente. Es el único camino por el que nos hacemos competitivos a nosotros mismos y a nuestras empresas, en un entorno empresarial cada vez más complejo, en todos los rincones del mundo. Y dado que los consumidores se vuelven más exigentes, tienen menos tiempo y muchas más opciones para elegir, tenemos que recordarles que estamos aquí por ellos y para ellos. No importa qué producto que vendemos, o qué servicio que ofrecemos, siempre y cuando nos mantengamos innovando y mejorando.
Esta nueva atracción en el Magic Kingdom se abrirá ésta primavera; sin embargo, debemos darnos cuenta de que nuestros negocios ya están abiertos y nuestras empresas necesitan para crecer y mejorar. Así que los insto a tomar acción, innovar, mejorar, crecer, planificar y preparar sus estrategias para mantener siempre los detalles con el fin de sorprender a sus clientes de nuevas y más innovadoras maneras.
Luis Vicente Garcia es un Consultor
Gerencial, Business Performance Coach con la empresa FocalPoint Coaching, entrenador
de la empresa Brian Tracy International, autor de libros best-sellers y
conferencista internacional.
@lvgarciag